شروط الخدمة
الشروط التجارية القياسية ومعلومات العميل
أولاً: الشروط التجارية القياسية
§ 1 الأحكام الأساسية (1) تُطبق الشروط التجارية التالية على جميع العقود التي تبرمها معنا كمورد (تيتيانا روبل) عبر موقع https://tetibel.de/. ما لم يُتفق على خلاف ذلك، يُستبعد إدراج شروطك الخاصة إن وُجدت.
(2) يُقصد بـ «المستهلك» في معنى اللوائح التالية كل شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لا يمكن أن تُنسب في الغالب إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل. أما مصطلح «التاجر» فيشير إلى كل شخص طبيعي أو شخص اعتباري أو شراكة مسؤولة قانونيًا تبرم معاملة قانونية في إطار نشاطه/نشاطها المهني أو التجاري المستقل.
§ 2 إبرام العقد (1) موضوع العقد هو بيع المنتجات.
(2) بمجرد وضعك للمنتج المعني على موقعنا، نقدم لك عرضًا ملزمًا لإبرام عقد عبر نظام سلة التسوق عبر الإنترنت وفقًا للشروط المحددة في وصف المنتج.
(3) يُبرم العقد عبر نظام سلة التسوق عبر الإنترنت على النحو التالي: تُوضع البضائع المخصصة للشراء في «سلة التسوق». يمكنك استدعاء «سلة التسوق» باستخدام الزر المقابل في شريط التنقل وإجراء تغييرات هناك في أي وقت. بعد النقر على زر «الدفع» أو «المتابعة إلى الطلب» (أو تسمية مماثلة) وإدخال البيانات الشخصية وكذلك شروط الدفع والشحن، ستُعرض لك بيانات الطلب أخيرًا كملخص للطلب.
إذا استخدمت نظام دفع فوري (مثل PayPal (Express/Plus/Checkout) أو Amazon Pay أو Sofort) كطريقة دفع، فسيتم توجيهك إما إلى صفحة ملخص الطلب في متجرنا الإلكتروني أو إلى موقع مزود نظام الدفع الفوري. إذا تم توجيهك إلى نظام الدفع الفوري المعني، فاختر و/أو أدخل بياناتك حسب الاقتضاء. أخيرًا، على موقع مزود نظام الدفع الفوري أو بعد إعادتك إلى متجرنا الإلكتروني، ستُعرض بيانات الطلب كملخص للطلب.
قبل إرسال الطلب، لديك خيار مرة أخرى لمراجعة أو تغيير أي معلومات في صفحة ملخص الطلب (يمكنك أيضًا استخدام زر «رجوع» في متصفح الويب الخاص بك)، أو إلغاء الشراء. بإرسال الطلب عبر الزر المقابل («طلب مع التزام بالدفع»، «شراء» / «اشترِ الآن»، «طلب مع التزام بالدفع»، «ادفع» / «ادفع الآن» أو تسمية مماثلة) تعلن قبولك الملزم قانونيًا للعرض، وبذلك يُبرم العقد.
(4) أنت غير ملزم باستفساراتك المتعلقة بإنشاء عرض قد نُقلت إلينا. نزودك بعرض نصي وملزم (مثلًا عبر البريد الإلكتروني)، يمكنك قبوله خلال فترة 5 أيام.
(5) يتم تنفيذ الطلب وإرسال جميع التفاصيل اللازمة لإبرام العقد عبر البريد الإلكتروني بطريقة آلية جزئيًا. وبالتالي، يجب عليك التأكد من أن عنوان البريد الإلكتروني الذي أودعته لدينا هو العنوان الصحيح، وأن استلام الرسائل الإلكترونية المعنية مضمون. على وجه الخصوص، يجب عليك التأكد من أن الرسائل الإلكترونية المعنية لا تُحجب بواسطة فلتر الرسائل المزعجة (SPAM).
§ 3 المنتجات المصممة بشكل فردي (1) تزودنا بالمعلومات أو النصوص أو البيانات المناسبة اللازمة لتخصيص البضائع عبر نظام الطلب عبر الإنترنت أو عبر البريد الإلكتروني دون تأخير غير مبرر بعد إبرام العقد. يجب مراعاة أي مواصفات محتملة قد نصدرها بشأن تنسيقات الملفات.
(2) أنت ملزم بضمان عدم نقل بيانات تنتهك محتوياتها حقوق أطراف خارجية (خاصة حقوق النشر وحقوق الأسماء وحقوق العلامات التجارية) أو تخالف القوانين السارية. تبرئنا صراحةً من أي وجميع المطالبات المتعلقة بهذا الأمر التي قد يرفعها أطراف خارجية. ينطبق هذا أيضًا على التكاليف المرتبطة بأي تمثيل قانوني قد يصبح ضروريًا في هذا الصدد.
(3) نحن لا نتحقق من دقة النصوص في البيانات المنقولة. وفي هذا الصدد، لا نتحمل أي مسؤولية عن الأخطاء.
§ 4 اتفاقيات خاصة تتعلق بطرق الدفع المقدمة (1) الدفع عبر «PayPal» / «PayPal Checkout» إذا اخترت طريقة دفع مقدمة عبر «PayPal» / «PayPal Checkout»، فسيتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A. (22-24 Boulevard Royal L-2449، لوكسمبورغ؛ «PayPal»). ستُعرض لك طرق الدفع الفردية عبر «PayPal» تحت زر مسمى بشكل مناسب على موقعنا الإلكتروني وكذلك في عملية الطلب عبر الإنترنت. قد تستخدم «PayPal» خدمات دفع أخرى لمعالجة الدفع؛ وإذا كانت هناك شروط دفع خاصة، فسيتم إبلاغك بها بشكل منفصل. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات حول «PayPal» على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/legalhub-full.
§ 5 حق الاحتباس، والاحتفاظ بحقوق الملكية (1) يمكنك ممارسة حق الاحتباس فقط إذا كانت الحالة المعنية تتعلق بمطالبات ناشئة عن نفس العلاقة التعاقدية.
(2) تظل البضائع ملكًا لنا حتى يتم دفع ثمن الشراء بالكامل.
§ 6 الضمان (1) تُطبق حقوق الضمان القانونية.
(2) بصفتك مستهلكًا، يُطلب منك التحقق فورًا من اكتمال المنتج والعيوب الظاهرة وأضرار النقل بمجرد تسليمه، والإفصاح فورًا عن شكاواك لنا ولشركة الشحن كتابيًا. حتى إذا لم تمتثل لهذا الطلب، فلن يؤثر ذلك على مطالباتك بالضمان القانونية.
(3) إذا انحرفت خاصية من خصائص البضائع عن المتطلبات الموضوعية، فلن يُعتبر الانحراف متفقًا عليه إلا إذا أُبلغت به من قبلنا قبل تقديم الإعلان التعاقدي وتم الاتفاق صراحةً وبشكل منفصل على الانحراف بين الطرفين المتعاقدين.
§ 7 اختيار القانون (1) يُطبق القانون الألماني. ينطبق اختيار القانون هذا على العملاء فقط إذا لم يترتب عليه إلغاء الحماية المضمونة بموجب الأحكام الإلزامية لقانون البلد الذي يقع فيه محل الإقامة المعتاد للعميل المعني (مبدأ الشك لصالح الطرف الأضعف).
(2) تُستبعد صراحةً أحكام اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع.
ثانيًا: معلومات العميل
1. هوية البائع تيتيانا روبل شارع نيكولاي 2B 01307 دريسدن ألمانيا الهاتف: 0176 76450756 البريد الإلكتروني: tetibeljewels@gmail.com
نحن غير مستعدين وغير ملزمين بالمشاركة في إجراءات حل النزاعات أمام هيئات التحكيم الخاصة بالمستهلكين.
2. معلومات بشأن إبرام العقد تُنفذ الخطوات التقنية المرتبطة بإبرام العقد، وإبرام العقد نفسه، وخيارات التصحيح وفقًا للوائح «إبرام العقد» في شروطنا التجارية القياسية (الجزء الأول).
3. لغة العقد، وحفظ نص العقد 3.1 تكون لغة العقد هي الإنجليزية.
3.2 لا يُحفظ النص الكامل للعقد لدينا. قبل إرسال الطلب عبر نظام سلة التسوق عبر الإنترنت، يمكن طباعة بيانات العقد أو حفظها إلكترونيًا باستخدام وظيفة الطباعة في المتصفح. بعد استلامنا للطلب، تُعاد إليك بيانات الطلب والتفاصيل القانونية الإلزامية المتعلقة بعقود البيع عن بُعد والشروط التجارية القياسية عبر البريد الإلكتروني.
3.3 ستُرسل إليك جميع المعلومات التعاقدية في إطار عرض ملزم بشكل مكتوب، مثلًا عبر البريد الإلكتروني، لطلبات العروض خارج نظام سلة التسوق عبر الإنترنت، والتي يمكن طباعتها أو حفظها إلكترونيًا بطريقة آمنة.
4. قواعد السلوك 4.1 نخضع طواعية لمعايير الجودة الخاصة بختم المشتري (Käufersiegel) التابعة لـ Händlerbund Management AG والتي يمكن الاطلاع عليها على: https://www.haendlerbund.de/de/downloads/kaeufersiegel/kaeufersiegel-zertifizierungskriterien.pdf
4.2 4.3 أخضعنا أنفسنا لمعايير الجودة الخاصة بـ Trusted Shops GmbH، والتي يمكن الاطلاع عليها على: http://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf
5. الخصائص الرئيسية للمنتج أو الخدمة يمكن العثور على الخصائص الرئيسية للبضائع و/أو الخدمات في العرض المعني.
6. الأسعار وترتيبات الدفع 6.1 تمثل الأسعار المذكورة في العروض المعنية أسعارًا إجمالية، وكذلك تكاليف الشحن. وتشمل جميع مكونات السعر، بما في ذلك جميع الضرائب العرضية.
6.2 تكاليف الإرسال المتكبدة غير مدرجة في سعر الشراء. يمكن الاطلاع عليها بالنقر على الزر المناسب على موقعنا أو في العرض المعني، وتُعرض بشكل منفصل خلال عملية الطلب، ويجب أن تتحملها أنت بالإضافة إلى ذلك، ما لم يُؤكد التسليم المجاني.
6.3 إذا تم التسليم إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، فقد نتكبد تكاليف إضافية غير معقولة، مثل الرسوم الجمركية أو الضرائب أو رسوم تحويل الأموال (رسوم التحويل أو صرف العملات التي تفرضها البنوك)، والتي يجب أن تتحملها أنت.
6.4 يجب عليك أيضًا تحمل التكاليف الناشئة عن تحويلات الأموال في الحالات التي يتم فيها التسليم إلى دولة عضو في الاتحاد الأوروبي، ولكن يُبدأ الدفع خارج الاتحاد الأوروبي.
6.5 تُعرض طرق الدفع المتاحة لك بالنقر على الزر المناسب على موقعنا أو تُفصح في العرض المعني.
6.6 ما لم يُحدد خلاف ذلك لطرق الدفع المعنية، تصبح مطالبات الدفع الناشئة عن العقد المبرم مستحقة فورًا.
7. شروط التسليم 7.1 يمكن العثور على شروط التسليم وتاريخ التسليم والقيود القائمة على العرض، إن وجدت، بالنقر على الزر المناسب على موقعنا أو في العرض المعني.
7.2 إذا كنت مستهلكًا، يُنظم ما يلي قانونيًا: ينتقل خطر تلف أو تدهور العنصر المباع عن طريق الصدفة أثناء الشحن إليك فقط عند تسليم العنصر المعني، بغض النظر عما إذا كانت عملية الشحن مؤمنة أم لا. لا ينطبق هذا الشرط إذا كنت قد كلفت بشكل مستقل شركة نقل لم نحددها نحن أو شخصًا آخر تم تعيينه لتنفيذ عملية الشحن.
8. حق الضمان القانوني تخضع المسؤولية عن العيوب لأحكام «الضمان» في شروطنا وأحكامنا التجارية العامة (الجزء الأول).
تم إنشاء هذه الشروط التجارية القياسية وتفاصيل العميل من قبل المحامين المتخصصين في قانون تكنولوجيا المعلومات الذين يعملون لصالح Händlerbund، ويتم التحقق منها باستمرار من أجل التوافق القانوني. تضمن Händlerbund Management AG الأمان القانوني للنصوص وتتحمل المسؤولية في حالة إصدار تحذيرات. يمكن العثور على معلومات أكثر تفصيلاً على الموقع التالي: https://www.haendlerbund.de/de/leistungen/rechtssicherheit/agb-service
فحص البضائع والتعويض عن فقدان القيمة يجوز للعملاء فحص البضائع فقط بالقدر الضروري لتحديد طبيعتها وخصائصها ووظائفها، كما هو ممكن في متجر تجزئة فعلي.
إذا قام العميل بإجراء اختبارات أو معالجات تتجاوز هذا الفحص، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الخدش أو الصنفرة أو الحفر أو التسخين أو الحرق أو الاختبار الكيميائي أو الإجراءات المماثلة التي تؤدي إلى تلف المنتج أو انخفاض قيمته، فقد يكون العميل مسؤولاً عن التعويض عن الخسارة الناتجة في القيمة.
يُحدد مبلغ التعويض على أساس الانخفاض الفعلي في قيمة البضائع. يُحدد هذا الانخفاض بالفرق بين قيمة البيع الأصلية والقيمة السوقية للبضائع بعد حدوث التلف.
إشعار سياسة الإرجاع يجب إجراء التحقق من أصالة منتجات الكهرمان باستخدام طرق غير مدمرة كلما أمكن ذلك. الاختبارات التي تتلف المنتج أو تغيره، بما في ذلك الخدش أو الصنفرة أو الحرق أو التسخين أو الإجراءات المماثلة، تتجاوز نطاق الفحص العادي للمنتج وقد تؤدي إلى خصم مقابل فقدان القيمة في حالة الإرجاع.
العناية بمنتجات الكهرمان واختبار الأصالة الكهرمان مادة طبيعية وقد تتلف بشكل دائم بسبب الخدش أو الصنفرة أو الحفر أو الحرق أو التسخين أو التلميع أو الاختبار الكيميائي. هذه الإجراءات غير ضرورية للفحص العادي للمنتج وقد تقلل قيمته بشكل كبير.
يُشجع العملاء على استخدام طرق غير مدمرة فقط عند تقييم الأصالة. أي انخفاض في القيمة ناتج عن التعامل المفرط أو الاختبار المدمر قد يؤدي إلى خصم تعويض عن فقدان القيمة من الاسترداد حيث يسمح القانون بذلك.
القوة القاهرة قد تُمدد فترات التسليم بشكل مناسب في حالات القوة القاهرة أو الظروف الأخرى غير المتوقعة الخارجة عن سيطرتنا المعقولة والتي تؤثر بشكل كبير على الأداء أو تمنعه.
تشمل هذه الظروف، على سبيل المثال لا الحصر:
- الحرب أو النزاع المسلح؛
- الاضطرابات السياسية؛
- العقوبات أو الحظر؛
- أعمال الإرهاب؛
- القيود أو التدخلات الحكومية؛
- عمليات التفتيش الجمركي أو تأخيرات التخليص؛
- الضوابط الأمنية؛
- الكوارث الطبيعية؛
- الأوبئة؛
- الإضرابات؛ أو
- الاضطرابات التي تؤثر على مزودي النقل أو الخدمات اللوجستية.
حق الانسحاب إذا أصبح الأداء مستحيلًا بشكل دائم أو غير معقول تجاريًا نتيجة لهذه الظروف، نحتفظ بالحق في الانسحاب من العقد. سيتم رد أي مدفوعات تم استلامها بالفعل وفقًا للقانون المعمول به.
أوقات التسليم أي أوقات تسليم مذكورة على موقعنا هي تقديرات فقط. قد تخضع الشحنات الدولية لتأخيرات ناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي أو عمليات التفتيش الأمني أو الإجراءات الحكومية أو اضطرابات الناقلين أو ظروف أخرى خارجة عن سيطرتنا.
مسؤولية العميل يتحمل العملاء مسؤولية تقديم معلومات الشحن كاملة ودقيقة، ومراجعة تفاصيل التسليم قبل تقديم الطلب.
شرط رقم الهاتف بالنسبة للطلبات الدولية، قد يُطلب رقم هاتف صالح عند الضرورة للتخليص الجمركي أو تسليم شركة الشحن أو الامتثال للوائح الشحن المحلية.
آخر تحديث: 31.07.2026